App Meu Alelo ganha novas funcionalidades para facilitar a vida dos seus mais de 5 milhões de usuários

 Aplicativo construído em parceria com a CI&T agora permite desbloqueio de benefícios e pedido de segunda via do cartão. App tem mais de 5 milhões de usuários ativos por mês e foi destaque no ranking de melhores aplicações da revista Exame.

Com mais de 5 milhões de usuários ativos mensais, o aplicativo Meu Alelo agora oferece novas funcionalidades para facilitar a vida do usuário. Em caso de desbloqueio de novos cartões, perdas ou solicitação de 2ª via, os usuários têm a facilidade de usar o aplicativo para solucionar o problema de forma rápida, com uma melhor experiência de uso e sem precisar entrar em contato com a central de atendimento telefônico da Alelo. A implementação das novas funcionalidades aconteceu em julho último e foi resultado de uma expectativa dos próprios clientes, identificada por meio de uma pesquisa realizada pela companhia. Dados da Alelo mostram que 35% dos usuários já resolvem essas questões por meio de seus celulares.
“A parceria da CI&T no desenvolvimento do Meu Alelo é fundamental para o sucesso do aplicativo. Juntos, observamos as tendências do mercado e novas tecnologias, levando sempre novas funcionalidades para o app e garantindo a melhor experiência aos usuários dos nossos cartões”, avalia André Turquetto, diretor de Marketing e Produtos da Alelo. “Conhecer a jornada digital do usuário e atuar para que a experiência seja cada vez melhor e mais completa é fundamental para qualquer negócio hoje. Nós da CI&T temos trabalhado para que nossos clientes consigam aumentar o valor de suas ofertas e acelerar seus resultados a partir de estratégias centradas no usuário”, garante Mauro Oliveira, vice-presidente para a América Latina da CI&T.
Até o momento o desbloqueio via aplicativo já alcançou 35% da base de novos cartões, que são de 230 mil por mês em média. A expectativa da companhia é que esse percentual atinja 50%. A opção de desbloqueio por telefone continua disponível.
Lançado em 2012 e acessado diariamente por mais de 400 mil pessoas, o Meu Alelo vai além de um simples aplicativo: ele funciona como um canal de relacionamento com os usuários. Por meio da ferramenta é possível receber promoções e ofertas de forma segmentada e de acordo com a região e perfil de uso de cada pessoa. O aplicativo oferece ainda a geolocalização de estabelecimentos, consulta a saldos e extratos, gera um perfil de uso em restaurantes e até sugere um gasto médio diário até a data do novo crédito de benefício. Também traça rotas nos aplicativos Waze, Google Maps e Mapas e está disponível para os sistemas iOS, Android e smartwatches.
Sobre a Alelo
A Alelo é uma bandeira especializada em benefícios para os segmentos de alimentação, cultura, transporte e saúde. Com mais de quatorze anos de história, é, desde 2013, líder no setor de benefícios pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) do Ministério do Trabalho e Emprego. A Alelo conta com a confiança de 100 mil empresas-clientes, 8 milhões de usuários e com a maior rede de estabelecimentos comerciais afiliados do Brasil. Entre os produtos e serviços oferecidos, estão Alelo Refeição, Alelo Alimentação, Alelo Natal, Alelo Pronto, Alelo Cultura, Alelo Auto, Alelo Vale-Transporte, Alelo Flex Car e cartões pré-pagos Alelo Despesas, Alelo Pagamentos e Alelo Premiação.
Sobre a CI&T
CI&T é a parceira na transformação digital das marcas mais valiosas do mundo. É pioneira na aplicação de Design Thinking e tecnologias avançadas como Machine Learning, Inteligência Artificial (AI), Analytics, Cloud e Mobility. Ao longo dos últimos 20 anos, a multinacional brasileira tem sido eleita para resolver desafios complexos, acumulando expertise para acelerar a Transformação Digital de grandes líderes do mercado por meio do Lean Digital – que torna consistente as mudanças culturais e de processos. Também reúne competências que combinam estratégias de marketing digital às de tecnologia. Possui mais de 2.500 colaboradores, incluindo estrategistas de negócios digitais, designers e engenheiros nos Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Austrália, Japão e China. Para mais informações sobre a CI&T, acesse: www.ciandt.com.
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